ツイステ二重課金バグの返金方法|iPhone(iOS)とAndroid(GooglePlayストア)の場合

スポンサーリンク
お金生活・お金

2020年3月から配信スタートした「ディズニーツイステッドワンダーランド(略称:ツイステ)」。

2020年7月14日ごろからTwitterなどSNSで二重課金や2回以上の重複課金のバグが発生していると話題になっています。

この記事ではツイステで二重課金・重複課金に遭った場合の返金方法をご紹介します。

スポンサーリンク

ツイステ二重課金・重複課金の概要まとめ

ツイステにて1日1回のみ購入可能なはずの魔法石パックの課金を中心に、二重もしくは重複で課金されているとの報告がTwitterを中心に報告されています。

重複課金は魔法石パックのものが大半ですが、まれに別の購入商品の場合も報告されています。

ただしiPhone(iOS)でツイステをプレイ、課金している場合は、購入日とズレて決済が上がっていることもあるため、購入日を確認してください。

 

上記Twitterの投稿のように、7月10日分にいくつも課金が上がっていても購入日が7月9日の分もまざっていることがあるんです。

二重課金や重複課金かもしれないと思ったら、慌てずに購入日まで確認しましょう。

購入日の確認方法

iPhoneの場合は設定から「iTunes StoreとApp Store」に進み、Apple IDをタップし認証すると購入履歴に進めます。

  1. 重複課金と思われる日付の「請求合計」をタップ
  2. 確認したい請求をタップ
  3. 購入日を確認

Androidの場合はPlayストアのメニュー「アカウント情報」から購入履歴を見ることができます。

購入日も確認した結果、二重課金や重複課金だった場合は返金方法があります。

スポンサーリンク

ツイステ二重課金・重複課金の返金方法

返金方法、払い戻しのリクエスト方法はiPhone(iOS)かAndroid(Playストア)かで違います。

お使いのスマホによって選択してください。

iPhone(iOS)でのツイステ二重課金・重複課金の返金方法(払い戻しリクエスト)

手順
  1. reportaproblem.apple.com にアクセス
  2. Apple IDとパスワードでサインインする
  3. 返金してほしい商品の横に「報告」または「問題を報告」ボタンがある場合はタップ
  4. 指示にしたがい返金の申請理由を選択
  5. リクエストを送信

Android(Playストア)でのツイステ二重課金・重複課金の返金方法(払い戻しリクエスト)

見出し
  1. https://play.google.com/store/account にアクセス
  2. Googleアカウントにサインイン(すでにサインインしている場合はOK)
  3. 注文履歴をクリック
  4. 返品したい注文を探す
  5. 「払い戻しをリクエスト」または「問題を報告する」を選択し、状況に応じて該当項目を選択
  6. フォームに必要事項を入力、払い戻し希望と記載

 

Android(Playストア)の場合は、通常15分程度で払い戻し可能かどうかの通知メールが届きますので確認してください。(最長で4営業日かかることもあり)

コメント

タイトルとURLをコピーしました